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AIGエジソン生命保険株式会社は、2009年より営業社員向けに導入しているiPhone 3GSに、声紋認証を用いた『音声認証』機能を日本で初めて搭載する。

この会社では現在、営業社員に配布しているiPhone 3GSを利用することで、外出先からでも、社内電子メールシステムや利用者の契約情報へのアクセスを可能としている。

今回導入する「音声認証」機能がiPhone 3GSに搭載されることで、従来、社内システムへログインする際に必要だったユーザーID、パスワード入力作業（スクリーンタッチ操作）に替わり、「音声認証」によるログインが可能となり、声紋認証を取り入れることで、操作の容易さを実現しながらも、高いセキュリティレベルを確保できるという。

さらに、『音声認識システム』を同時に搭載することにより、社内電子メールの作成や送信、顧客情報の検索、地図検索などの操作についても、従来のスクリーンタッチ操作に替わり、音声での操作が可能となり、操作性の向上、業務の効率化を実現できる。

新機能により大幅な操作性向上・業務効率化を図ることができることから、営業支援ツールとしてのiPhone 3GS活用をさらに推進し、2010年12月までに全営業社員への追加導入を行う予定となっている（2010年2月23日現在では約100台を導入済み）。

なお、今回導入した「音声認証」「音声認識」の両機能については、2009年5月に当社コールセンターに導入した『自動音声認識システム』の開発元である、みずほ情報総研株式会社と、株式会社アドバンスト・メディアの協力を得て、開発・導入した。

着々と進化するモバイルの弱点は、文字入力といわれている。「声」に反応させるアプローチは、ある意味携帯電話のあるべき姿ともいえる。

外部リンク

AIGエジソン生命保険株式会社
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